Rückgaberichtlinie

Gesetzliche Verbraucherrechte

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen.

Wenn Sie Fragen zu Ihren gesetzlichen Rechten oder zu einer möglichen Rückgabe haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: [email protected]

Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Verbraucherrechte sowie gesetzlich vorgesehene Ausnahmen hiervon unabhängig von unseren internen Rückgabebedingungen gelten.

Geöffnete oder benutzte Produkte

Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Daher können geöffnete oder benutzte Produkte aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung und die Produktverpackung sorgfältig, bevor Sie eine Versiegelung öffnen.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Bitte stellen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

• Fotos oder Videos des betroffenen Produkts

Nach Prüfung des Sachverhalts informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt.

Falsch gelieferte Artikel

Falls Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des erhaltenen und des bestellten Artikels an.

Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir Sie über die weitere Vorgehensweise informieren.

Stornierung vor dem Versand

Eine Stornierung der Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung über diesen Weg nicht mehr möglich. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Erstattung

Soweit eine Erstattung aufgrund eines wirksamen Widerrufs, einer erfolgreichen Stornierung, eines Mangels oder einer Falschlieferung erfolgt, wird die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: [email protected]